Điều Khoản & Điều Kiện hv99

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hv99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hv99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại địa phương bạn cư trú.
• Bạn chưa từng bị hv99 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

hv99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên dưới 21 tuổi, hv99 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng chưa sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hv99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) với bất kỳ ai.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho hv99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ.
• Mọi thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ và không được thay đổi sau khi đã xác minh.

hv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc gây thiệt hại cho nền tảng và người dùng khác.

hv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank). Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được chấp nhận.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua chính tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của thành viên. Tuyệt đối không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• hv99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các khoản rút lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• hv99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí ngân hàng hoặc phí giao dịch do ngân hàng / ví điện tử của thành viên áp dụng.

Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo và xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

hv99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Bonus chào mừng: Dành cho thành viên đăng ký lần đầu, áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình cụ thể. Giá trị tối đa lên đến ₫10.000.000.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền tối đa 15% trên tổng thua lỗ, áp dụng theo điều kiện của từng tuần khuyến mãi.
• Thưởng giới thiệu bạn: ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công (người được giới thiệu phải hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp đầu tiên hợp lệ).
• Bonus không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định. Các điều kiện này được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• hv99 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm các điều kiện áp dụng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ các chương trình định kỳ được quy định rõ ràng). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 2.
• hv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược trên hv99 phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc trò chơi được quy định bởi từng nhà cung cấp dịch vụ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác). hv99 có trách nhiệm hiển thị rõ ràng các quy tắc này trong từng sản phẩm.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) được công bố công khai cho mọi trò chơi và không bị can thiệp bởi hv99 hay bất kỳ bên nào.
• Mọi quyết định cá cược sau khi đã được xác nhận (confirmed) là không thể hủy. hv99 không chịu trách nhiệm với các lỗi đặt cược do người dùng gây ra.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hv99.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các thành viên để gian lận, wash betting, hoặc các hình thức lạm dụng hệ thống khác.
• hv99 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu/trò chơi.

hv99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật của hv99.

• hv99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• hv99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp nghi ngờ có hành vi phạm tội nghiêm trọng.

hv99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng Tạm dừng tài khoản (Cool-off period) cho phép thành viên tạm dừng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tính năng Tự loại trừ (Self-exclusion) cho phép thành viên yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hv99 qua email [email protected].

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hv99.

hv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm thua lỗ từ trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hv99, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà hv99 có thể liên kết đến trong một số trường hợp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hv99 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia vào hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây thiệt hại cho nhân viên hv99 hoặc thành viên khác.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hv99 qua email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp, kèm theo đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: hv99 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của hv99, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của hv99 về các vấn đề kỹ thuật (kết quả trò chơi, lỗi hệ thống) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hv99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hv99 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của hv99.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc hv99 không thực thi quyền của mình trong một tình huống cụ thể không được hiểu là hv99 từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hv99 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.